Domande più frequenti

Login / onboarding

• Quando ricevo i dati di accesso?

  • Monitore/trice G+S: non appena una monitrice o un monitore G+S con lo stato «valido» è stato aggiunto a un’offerta G+S (corso o campo).
  • Partecipanti alla formazione dei quadri: non appena una persona è stata accettata definitivamente (selezione) in un corso di formazione G+S o un modulo di formazione continua G+S.

• Il codice di onboarding è scaduto. Cosa fare?

  • Se siete monitrici o monitori G+S, contattate il vostro coach G+S.
  • Se siete coach G+S, contattate l'ufficio dello sport del vostro cantone di residenza.
  • Se siete esperte o esperti G+S, contattate l'organizzatore del vostro corso/modulo.

  Queste persone o uffici possono inviare nuovamente il codice onboarding.

• Perché non ricevo un'altra mail con il codice di onboarding dopo aver confermato il mio indirizzo e-mail e la mia registrazione?

  Avete già ricevuto il codice di onboarding con la mail «Benvenuti nella BDNS dell'UFSPO: login». Cliccare sul link contenuto nella mail e copiare il codice onboarding nel campo di inserimento corrispondente.

  Video tutorial Onboarding con CH-Login

• È necessario un login separato (login CH o AGOV) per ogni ruolo?

  No, è sufficiente un unico login. L'account viene selezionato dopo il login.

• Come faccio a inserire le mie monitrici e i miei monitori?

  Tutti i video sull'onboarding sono disponibili sul sito web «Istruzioni per la nuova BDNS». Chiediamo a voi e ai vostri monitori G+S di seguire rigorosamente l'ordine dei passaggi per ogni account (soprattutto confermare l'indirizzo e-mail). Se i passaggi non vengono seguiti correttamente, l'onboarding potrebbe essere bloccato.

• Sono un coach G+S sia in una società sportiva che in una scuola. Tuttavia, non riesco a vedere la scuola. Come devo procedere per trovarla?

  Esistono diversi account utente per la BDNS:

  • Account volontario = coach G+S nelle società sportive
  • Account professionale = coach G+S nelle scuole.

  Se una persona è un coach G+S sia in una società sportiva che in una scuola, l'onboarding per un account deve essere effettuato per primo. In seguito si può aggiungere il secondo account. Le istruzioni per farlo sono riportate nel video Onboarding. Aggiungere un altro account utente. Ulteriori video sull'onboarding sono disponibili qui.

• Ho già un login CH e AGOV con lo stesso indirizzo e-mail. Cosa devo fare?

  Quando accedi ad AGOV, verrai automaticamente guidato attraverso il processo di collegamento dei due account. Una volta effettuato il collegamento, non sarà più possibile accedere con CH-Login a questo indirizzo e-mail. Potrai quindi utilizzare esclusivamente AGOV.

  Assistenza per il passaggio da CH-Login ad AGOV-Login

Formazione dei giovani

• Sono iscritto a un corso di formazione dei quadri G+S. Posso già completare il controllo delle presenze CDP, anche se sono solo in status aiutante (formazione/formazione continua pianificata)?

  Solo il coach G+S tramite la versione web e gli monitori G+S iscritti al corso o al campo corrispondente e in possesso di un riconoscimento valido possono completare il controllo delle presenze del CdP tramite la versione web e l’applicazione «Mobile NDS». Se il riconoscimento scade durante un corso o un campo con status scaduto (cambio di anno), le persone in questione possono comunque completare il CdP nell'offerta corrente. Non tutte le persone con lo status di «assistente» o «assistente (formazione/formazione continua pianificata)» possono completare il CdP.

• Le persone senza numero AVS vengono prese in considerazione per le regole e nell'annuncio della Rega?

  Le persone senza numero AVS sono le benvenute nelle offerte G+S. Non generano alcuna sovvenzione, ma contano per il calcolo delle dimensioni del gruppo e possono essere annunciate alla Rega dal coach G+S.

• Non posso inviare la mia offerta per l'approvazione. Ricevo un messaggio di errore: «L’offerta non può essere inoltrata per l‘autorizzazione. Si prega di completare le seguenti informazioni: Direzione dell’organizzazione.»

  Quando ha aperto un'offerta G+S, ha spuntato la casella che indica che la direzione della sua organizzazione non è più attuale? Questa casella di controllo attiva automaticamente un'attività nella casella di posta elettronica, che indica che la direzione dell'organizzazione deve essere aggiornata. Una volta cambiata la direzione dell'organizzazione e dopo che questo compito è stato contrassegnato come completato, l'offerta può essere presentata per l’autorizzazione.

• Come Coach G+S, posso copiare le offerte passate?

  No

• Come si registra una o un assistente?

  Nel corso/campo G+S corrispondente, è possibile aggiungere persone nella scheda « Monitori». Possono essere persone della vostra organizzazione o nuove persone. Le nuove persone devono essere ricercate e inserite con cognome, nome, numero AVS (PEID per la FL) e data di nascita.

• A chi si rivolgono le notifiche automatiche, ad esempio quando un'offerta viene approvata? Tutto ciò può essere impostato individualmente (ad es. associazione o monitori del corso)?

  I destinatari non possono essere definiti individualmente.

• Posso comunque modificare la data nella pianificazione delle attività?

  Sì, tutti i dati di una singola attività, come l'ora, la durata e il luogo, possono essere modificati nel CdP.

• Solo i campi CON pernottamento sono sovvenzionati da G+S?

  No, i campi G+S possono essere organizzati e fatturati con o senza il pernottamento. I campi con pernottamento sono sovvenzionati a 16 franchi al giorno per partecipante, quelli senza pernottamento a 6,50 franchi al giorno per partecipante.

• In qualità di coach G+S, non vedo i corsi e i campi nell’applicazione BDNS.

  L'applicazione BDNS è stata progettata per soddisfare le esigenze dei monitori G+S. Non consente la visualizzazione di corsi sportivi. Pertanto, sono visibili solo i corsi/campi in cui il monitore G+S è iscritto. Il coach G+S ha accesso solo ai corsi/campi in cui è registrato come monitore G+S. Non è possibile visualizzare corsi/campi nell'applicazione BDNS.

• Ho chiuso il CdP per errore. Come posso riaprirlo?

  Come coach G+S non si può riaprire il CdP. Questo deve essere comunicato all'ufficio cantonale dello sport G+S e giustificato. Una volta verificata, l'offerta non può più essere riaperta.

  Se l'offerta è ancora in stato di svolgimento e il CdP viene riaperto per la correzione, può essere elaborato solo dal coach G+S e dagli monitori G+S tramite l'applicazione WEB. Inoltre, è visibile solo tramite «formazione dei giovani». Questo corso o campo non appare più nella pagina iniziale. Anche nell'applicazione «Mobile NDS», il corso o il campo in questione non viene più visualizzato.

• Quando chiudo un'offerta, ricevo un messaggio di errore: Ci sono ancora persone inserite provvisoriamente.

  Non è possibile concludere un'offerta G+S con persone iscritte provvisoriamente o inattive. Di solito si tratta di persone con dati errati o di persone che sono state inserite due volte nel sistema. Bisogna eliminarle o sostituirle nel corso/campo. Per ulteriori informazioni cliccare sulla domanda: «Impossibile registrare il numero AVS».

• Come esportare la panoramica di tutte le presenze di un corso o di un campo?

  L'esportazione dei dati di presenza è ora disponibile in una prima versione (versione light) per le monitrici e i monitori G+S e i coach G+S nello stato «Svolgimento» fino a «Controllo». L'estensione di questa esportazione - simile nella struttura al vecchio sistema - è attualmente in fase di pianificazione (anch'essa in stato "Pagato").

• Cosa succede esattamente se ci sono sovrapposizioni in una chiusura del CdP? Questo viene controllato solo per i CdP già conclusi? È possibile chiudere un'offerta con sovrapposizioni? La BDNS può anche mostrare le sovrapposizioni tra le offerte e persino tra le discipline sportive? Esempio: lunedì 18.00 tennis, lunedì 18.30 pallamano.

  All'interno di un'offerta G+S, le sovrapposizioni vengono segnalate ai coach e alle monitrici e ai monitori G+S.

  Le sovrapposizioni vengono visualizzate quando il CdP è chiuso.

  Un'offerta G+S con sovrapposizioni all'interno dell'offerta non può essere chiusa.

  Le sovrapposizioni tra le offerte sono visibili solo dall’istanza di autorizzazione. La disciplina sportiva non ha alcun ruolo.

Formazione dei quadri

• I monitori riceveranno automaticamente un'e-mail al momento della selezione, come in precedenza?

  Sì, i partecipanti riceveranno una notifica nella casella di posta BDNS con il compito di confermare la loro partecipazione.

• Non posso iscrivere una persona a un corso perché il suo stato è inattivo.

  Solitamente significa che questa persona è stata inserita due o più volte nella BDNS.

  • Cercare la persona con la sua data di nascita e il numero AVS. È probabile che troviate la persona giusta in stato attivo e che possiate iscriverla a un corso o a un modulo.
  • Se trovate persone che sono state inserite due volte nel sistema, segnalatele all'ufficio cantonale dello sport con il loro numero personale e possibilmente uno screenshot. I dati saranno poi uniti in modo che tutte le attività siano registrate correttamente per una sola persona.

• Non riesco più a trovare i corsi sportivi per bambini.

  Lo sport per bambini si chiama ora Allround. I corsi e i moduli sono elencati nel piano dei corsi G+S sotto il nome Allround.

• Sono un coach G+S con un riconoscimento scaduto e non ho accesso alla BDNS. Come faccio ad iscrivermi a un modulo di formazione continua per coach G+S?

  I coach G+S senza un login utente devono iscriversi alla formazione continua tramite l’amministratore del corso. Prenda contatto con l’organizzatore del modulo che vuole frequentare: l’organizzatore è visibile nei dettagli del corso. Sulla pagina di G+S trova le informazioni di contatto per gli uffici cantonali dello sport, le federazioni sportive e le associazioni giovanili.

Organizzazione

• Cosa deve fare un'organizzazione per essere ammessa a G+S?

  La procedura di candidatura per le nuove organizzazioni rimane invariata > candidatura tramite modulo > Cantone > UFSPO.

• Cosa devo considerare quando inserisco un nuovo conto di pagamento?

  Nell'organizzazione, nella scheda «Finanze», è possibile inserire un nuovo conto di pagamento sotto Conti di pagamento. Questo deve essere a nome dell'organizzazione. Oltre al numero IBAN, è necessario caricare un documento bancario ufficiale sul quale siano confermati il nome e l'indirizzo dell'organizzazione e il numero IBAN.

• Perché un coach G+S non può essere rimosso dall'organizzazione?

  Questa funzione non è ancora disponibile. Il coach G+S non più attivo rimane nell'elenco.

Persone

• Nella mia organizzazione, le persone appaiono con nomi sbagliati o talvolta particolari. Sono stati modificati nella BDNS?

  I browser attuali offrono la possibilità di tradurre automaticamente i testi. Esempio Edge: tasto destro del mouse > «traduci in francese». Se la traduzione automatica è attivata, può accadere che le parole riconosciute dal sistema vengano visualizzate tradotte. Esempio: Walker diventa Spaziergänger.

  Disattivare la traduzione automatica nel browser. I nomi saranno quindi visualizzati correttamente. Nella BDNS, tutte le voci sono corrette.

• Non posso aggiungere il numero AVS di una persona. Non appena salvo, il numero AVS viene nuovamente cancellato. Perché?

  Purtroppo ci sono ancora molte persone iscritte due o più volte nella BDNS. La nuova BDNS funziona in modo molto preciso e non autorizza i doppi inserimenti. Se la data di nascita e il numero AVS sono corretti, la persona viene visualizzata come persona attiva. È quindi possibile che le persone appaiano inattive in un'offerta G+S perché il sistema non le riconosce come persone corrette. Non è possibile inserire il numero AVS, poiché questo numero è già assegnato in modo univoco. Le persone inattive contengono solitamente dati errati, come ad esempio:

  • caratteri speciali non utilizzati: e <-> è
  • data di nascita con cifre invertite: 21.03.2007 <-> 23.01.2007
  • nome e cognome invertiti: Lea Muster <-> Muster Lea
  • errori di battitura nel cognome
  • ecc.

  Verificare che il cognome, il nome e la data di nascita delle persone inattive corrispondano esattamente ai dati della carta d'identità (passaporto, ecc.).

  Cercare sempre le nuove persone con la loro data di nascita e il numero AVS. Se necessario, è necessario sostituire una persona in un'offerta con una nuova. Non si ricevono sussidi per le persone in stato di inattività.

  Se scoprite persone che sono state inserite due volte nel sistema, vi preghiamo di segnalarle all'ufficio cantonale dello sport con il loro numero personale e, se necessario, uno screenshot. I dati saranno poi uniti in modo che tutte le attività siano registrate correttamente per una sola persona.

• La biografia di una persona può ancora essere consultata?

  Le biografie delle persone possono essere visualizzate ed esportate dagli utenti autorizzati.

  Con l'implementazione della nuova BDNS, tutte le offerte G+S iniziate dopo il 1° ottobre 2012 sono state migrate in prima istanza. Le offerte più vecchie (pagato) saranno migrate in una fase successiva e pertanto al momento non sono ancora visibili nelle biografie.

• Per molti il luogo «Macolin» è associato alla migrazione. Perché?

  Per le persone i cui dati di indirizzo non erano disponibili nel vecchio sistema, è stato aggiunto «Magglingen» (= campo obbligatorio). Tutte le persone autorizzate (coach G+S, dipendenti del cantone o della federazione, amministratore del partner) possono e devono aggiornare gli indirizzi.

• Ho cambiato indirizzo. Chi devo informare presso G+S?

  Può modificare il suo indirizzo direttamente nella BDNS.