Domande più frequenti

Login / onboarding

• Quando ricevo i dati di accesso?

  • Monitore/trice G+S: non appena una monitrice o un monitore G+S con lo stato «valido» è stato aggiunto a un’offerta G+S (corso o campo).
  • Partecipanti alla formazione dei quadri: non appena una persona è stata accettata definitivamente (selezione) in un corso di formazione G+S o un modulo di formazione continua G+S.

• Il codice di onboarding è scaduto. Cosa fare?

  • Se siete monitrici o monitori G+S, contattate il vostro coach G+S.
  • Se siete coach G+S, contattate l'ufficio dello sport del vostro cantone di residenza.
  • Se siete esperte o esperti G+S, contattate l'organizzatore del vostro corso/modulo.

  Queste persone o uffici possono inviare nuovamente il codice onboarding.

• Ho già un login CH e AGOV con lo stesso indirizzo e-mail. Cosa devo fare?

  Quando accedi ad AGOV, verrai automaticamente guidato attraverso il processo di collegamento dei due account. Una volta effettuato il collegamento, non sarà più possibile accedere con CH-Login a questo indirizzo e-mail. Potrai quindi utilizzare esclusivamente AGOV.

  Assistenza per il passaggio da CH-Login ad AGOV-Login

• Perché non ricevo un'altra mail con il codice di onboarding dopo aver confermato il mio indirizzo e-mail e la mia registrazione?

  Avete già ricevuto il codice di onboarding con la mail «Benvenuti nella BDNS dell'UFSPO: login». Cliccare sul link contenuto nella mail e copiare il codice onboarding nel campo di inserimento corrispondente.

• Come posso procedere all’onboarding dei miei monitori?

  Il processo di onboarding dei monitori G+S inizia automaticamente non appena la persona viene iscritta a un corso. Il monitore riceve quindi due e-mail con le istruzioni necessarie (prima per confermare l'indirizzo e-mail, poi per completare l’onboarding).

  Tutte le istruzioni video relative all'onboarding sono disponibili sul sito Internet alla voce «Registrazione (onboarding)». È importante che i monitori seguano i diversi passaggi nell'ordine corretto: una procedura errata può bloccare l'onboarding.

  Se l'onboarding non viene completato, i coach G+S possono intervenire nel seguente modo: I coach G+S possono inviare nuovamente il link di conferma dell'indirizzo e-mail e il codice di onboarding: inviare il codice di onboarding per gli utenti

• Sono un coach G+S sia in una società sportiva che in una scuola. Tuttavia, non riesco a vedere la scuola. Come devo procedere per trovarla?

  Esistono diversi account utente per la BDNS:

  • Account volontario = coach G+S nelle società sportive
  • Account professionale = coach G+S nelle scuole.

  Se una persona è un coach G+S sia in una società sportiva che in una scuola, occorre effettuare prima l'onboarding per un account e in seguito si può aggiungere il secondo. Le istruzioni per farlo sono riportate nel video Onboarding «Aggiungere un altro account utente». Ulteriori video sull'onboarding sono disponibili qui.

• Un login monitore è possibile senza codice SMS?

  Sì. L’accesso alla BDNS è possibile con l’account AGOV – in questo modo non è necessario un codice SMS. Se non si dispone ancora di un account AGOV, è possibile crearne uno. Qui di seguito sono riportate le istruzioni: AGOV — login e registrazione

• È necessario un login separato per ogni account?

  No. È sufficiente un solo login, a condizione che per entrambi gli account venga utilizzato lo stesso indirizzo e-mail. La scelta dell’account avviene dopo il login.

Formazione dei giovani

• Sono iscritto a un corso di formazione dei quadri G+S. Posso già completare il controllo delle presenze CDP, anche se sono solo in status aiutante (formazione/formazione continua pianificata)?

  Solo il coach G+S tramite la versione web e gli monitori G+S iscritti al corso o al campo corrispondente e in possesso di un riconoscimento valido possono completare il controllo delle presenze del CdP tramite la versione web e l’applicazione «Mobile NDS». Se il riconoscimento scade durante un corso o un campo con status scaduto (cambio di anno), le persone in questione possono comunque completare il CdP nell'offerta corrente. Non tutte le persone con lo status di «assistente» o «assistente (formazione/formazione continua pianificata)» possono completare il CdP.

• Come Coach G+S, posso copiare le offerte passate?

  No

• Posso comunque modificare la data nella pianificazione delle attività?

  Sì, tutti i dati di una singola attività, come l'ora, la durata e il luogo, possono essere modificati nel CdP.

• Come funziona il riconoscimento e la visualizzazione di sovrapposizioni al momento della chiusura di un CdP?

  Al momento della chiusura di un CdP le sovrapposizioni all’interno di un’offerta G+S vengono riconosciute e segnalate automaticamente.

  Un’offerta con sovrapposizioni interne all’organizzazione non può essere conclusa finché non vengono risolte.

  Le sovrapposizioni tra diverse organizzazioni vengono segnalate unicamente all’istanza di autorizzazione. Ad esempio: i medesimi partecipanti a un’offerta di tennis il lunedì alle 18.15 e a un’offerta di pallamano lo stesso giorno alle 18.30.

• Come posso registrare un aiutante (prima definito aiuto monitore)?

  Nel corso/campo G+S corrispondente, nella scheda «Monitori» è possibile aggiungere anche persone senza un riconoscimento G+S. Possono essere persone della propria organizzazione o nuove persone. Le nuove persone devono essere cercate e registrate con numero AVS (PEID per la FL) e data di nascita.

• È possibile impostare in modo individuale le notifiche automatiche, ad esempio nel caso dell’autorizzazione di un’offerta?

  Le notifiche sono predefinite per singole fasi dei processi amministrativi della BDNS e non possono essere personalizzate individualmente.

• Come coach G+S non riesco a visualizzare i corsi e i campi nell'app «Mobile NDS».

  L’app «Mobile NDS» è stata progettata per soddisfare le esigenze dei monitori G+S. Per questo motivo i monitori G+S vedono unicamente i corsi / campi nei quali sono registrati come monitori. I coach G+S possono visualizzare unicamente i corsi / campi nel quali sono registrati come monitori G+S.

• Ho chiuso ilcontrollo delle presenze (CdP) per errore. Come posso riaprirlo?

  I coach G+S non possono riaprire il CdP. Questo deve essere comunicato all'ufficio cantonale dello sport G+S e giustificato. In seguito il CdP può essere eseguito come sempre dall’app «Mobile NDS» o dall’applicazione web. Non appena l’offerta è stata verificata, non è più possibile riaprire il CdP.

• Come esportare l’elenco  di tutte le presenze di un corso o di un campo?

  L'esportazione delle presenze è disponibile per coach e monitori G+S nella scheda «Controllo delle presenze» di un corso o campo nello stato «Svolgimento» fino allo stato  «Concluso» (incluso).

• Solo i campi CON pernottamento sono sovvenzionati da G+S?

  No, i campi G+S possono essere organizzati e fatturati con o senza il pernottamento. I campi con pernottamento sono sovvenzionati con 16 franchi al giorno per partecipante, quelli senza pernottamento con 6,50 franchi al giorno per partecipante.

Formazione dei quadri

• I monitori riceveranno automaticamente un'e-mail al momento della selezione, come in precedenza?

  Sì, i partecipanti riceveranno una notifica nella casella di posta BDNS con il compito di confermare la loro partecipazione.

• Non trovo i corsi di formazione e di formazione continua per bambini. Cosa posso fare?

  Lo sport per bambini si chiama ora Allround. I corsi e i moduli sono elencati nel piano dei corsi G+S sotto il nome Allround.

• Sono un coach G+S con un riconoscimento scaduto e non ho accesso alla BDNS. Come faccio ad iscrivermi a un modulo di formazione continua per coach G+S?

  I coach G+S senza un login utente devono iscriversi alla formazione continua tramite l’amministratore del corso. Prenda contatto con l’organizzatore del modulo che vuole frequentare: l’organizzatore è visibile nei dettagli del corso. Sulla pagina di G+S trova le informazioni di contatto per gli uffici cantonali dello sport, le federazioni sportive e le associazioni giovanili.

Organizzazione

• Cosa deve fare un'organizzazione per essere ammessa a G+S?

  La procedura di candidatura per le nuove organizzazioni rimane invariata > candidatura tramite modulo > Cantone > UFSPO.

• Cosa devo considerare quando inserisco un nuovo conto di pagamento?

  Nell'organizzazione, è possibile registrare un nuovo conto pagamento sotto «Conti pagamento»: «Creare un nuovo conto».

  Questo deve essere intestato a nome dell'organizzazione. È inoltre necessario caricare un documento bancario ufficiale sul quale siano presenti le seguenti informazioni: banca, numero IBAN, titolare del conto con indirizzo, codice di avviamento postale e luogo.

• Una transazione ha lo stato «Errore nel pagamento». Cosa fare?

  L’organizzazione deve richiedere alla banca un attestato del conto attuale.

  Se esiste un nuovo conto pagamento (nuovo numero IBAN), il coach G+S deve registrare un nuovo conto pagamento per l’organizzazione: v. video tutorial BDNS «Creare un nuovo conto».

  Se il numero IBAN rimane invariato, il coach G+S deve caricare il nuovo attestato nel conto pagamento esistente dell’organizzazione.

Persone

• Ad alcune persone dopo la migrazione è stato associato il luogo «Magglingen». Perché?

  Per le persone i cui dati di indirizzo non erano disponibili nel vecchio sistema, è stato aggiunto il luogo «Magglingen» (= campo obbligatorio). Tutte le persone autorizzate (coach G+S, dipendenti del cantone o della federazione, amministratore del partner) possono e devono aggiornare gli indirizzi.

• Ho cambiato indirizzo. Chi devo informare presso G+S?

  Può modificare il suo indirizzo direttamente nella BDNS.